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小中規模アミューズメント施設運営DXのための【ハロミラボ】 » チケッティングシステムとは?

業務の効率化が期待できる!
チケッティングシステムとは?

チケッティングシステムの導入で、業務効率化がどのように進むのか?チケッティングシステムが備えている機能やメリットなどをまとめました。

チケッティングシステムの主な機能

チケッティングシステムは、イベントや施設の運営をスムーズにするための様々な機能を持っており、主に以下のようなものがあります。

発券機能

セルフ発券機やチケットプリンターと、決済端末や自動つり銭機などを連携させることで、発券業務の省人化や無人化がスマートにできるため、運営のコスト削減にもつながります。

窓口発券も、施設独自の用紙やデザイン、レイアウトなどを反映させたチケットが発券でき、カード決済はもちろん、オフライン決済にも対応していると安心です。

発券機能について
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着券機能

モバイル着券機能をスマートフォンなどの端末に導入することによって、場所を問わず着券業務が可能になり、より自由にフロアレイアウトを構築することができます。

スタンドなどに設置することで着券業務の省人化・無人化ができるため、サービスを維持、または向上しながら、人件費などのコスト削減も実現できるのが魅力です。

着券機能について
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Web予約受付管理機能

Web予約受付管理機能を通じて、オンラインでのチケット予約や登録が行えます。このシステムにより、ユーザーは自宅から簡単にイベントへの参加登録が可能になり、運営側は予約状況をリアルタイムで管理できるようになります。

団体予約受付管理機能

団体予約の受付や管理も簡単に行えるようになります。大人数の予約管理が容易になり、特定の日時やイベントに対しての大量のアクセスにもスムーズな対応が可能です。

デジタルチケット(QRコード)の発券

紙のチケットではなく、QRコードなどを用いたデジタルチケットを発券するシステムです。ユーザーはスマートフォン等に表示されたQRコードを入場時に提示することで、紙のチケットを持参する必要がなくなります。これにより、チケットの紛失リスクが減るだけでなく、入場処理のスピードも向上します。

入場者の把握・管理機能

リアルタイムでの入場者数の把握や、どのような顧客層がイベントに参加しているかなどの情報管理ができます。イベントの安全管理や将来のマーケティング戦略に役立つデータを収集することが可能です。

マルチ決済機能

チケット購入時の決済方法として、クレジットカード・電子マネー・QRコード決済など複数の方法を提供。顧客は自分にとって便利な決済方法を選択でき、決済のハードルを下げられます。

チケッティングシステムにより、イベントや施設の運営はより効率的で顧客フレンドリーなものに変化。各機能が連携して、スムーズな運営サポートを実現し、最終的には顧客満足度の向上に貢献することが期待されます。

チケッティングシステムのメリット

チケッティングシステムの導入により、業務の効率化や集客・マーケティング施策に活用することができる大きなメリットがあります。主なメリットを4つピックアップし紹介します。

業務の効率化になる

チケッティングシステムは、Web予約受付管理機能やデジタルチケット(QRコード)の発券など、イベントや施設の運営をスムーズにするための様々な機能を備えています。これらの機能により、参加者は自宅から簡単にイベントへの参加登録が可能になり、運営側は予約状況をリアルタイムで管理できるようになります。また、デジタルチケットの利用により、紙のチケットの準備や配布にかかる手間を削減でき、入場処理のスピードも向上します​​。

集客・マーケティング施策に活かせられる

チケッティングシステムのカスタマイズ機能を利用することで、チケットの料金設定やクーポン利用(割引)販売機能など、集客に直接貢献する施策を実施できます。さらに、チケット販売サイトのデザインをイベントの世界観に合わせてカスタマイズすることで、参加者に対してユニークな体験を提供し、イベントの魅力を高めることが可能です。また、システムによっては利用している年齢層や男女比などを確認できるため、その情報をもとにマーケティング戦略を考えられます。これらの機能をもとにイベントの集客力向上や参加者の満足度アップに繋げられるでしょう。

運営コストの削減になる

チケッティングシステムは運営コストの削減にも寄与します。例えば、人件費の削減が可能になります。受付での手間がQRコード一つで済むようになるため、運営に必要なスタッフ数を抑えることが可能です。また、参加証や参加証ホルダーなどの消耗品費用も削減できます。これらの費用削減により、運営側は資源をより有効に活用し、参加者にとって魅力的なイベントを提供するための余裕を生み出せるでしょう。

イベント・施設利用者の利便性向上

チケッティングシステムはイベントや施設利用者の利便性を大幅に向上させる多くの機能を提供します。Web予約受付管理、団体予約の簡単な管理、デジタルチケットの発券、リアルタイムでの入場者数の把握・管理、そして複数の決済方法の提供などが含まれます​​。また、カスタマイズによって、チケットの細かな料金設定、クーポン利用による割引販売、チケット販売サイトの独自の世界観作り、使いやすいUIの設計、外国人向けのサイト構築など、イベントや施設ごとに特化したニーズに応えることが可能になります​​。

また、非接触のチケット発券や入場、混雑回避、入場者の追跡により、感染症の発生リスクを抑えるなど安全対策も可能。チケッティングシステムを導入することで、イベント・施設利用者にとってより安全で利便性を高めながら快適な体験が提供できるでしょう。

チケッティングシステムの種類

チケッティングシステムは、イベントやサービスへの参加を管理しやすくするための便利なツールです。さまざまな種類のチケッティングシステムが存在し、それぞれが特定の機能や目的に特化しています。ここでは、チケッティングシステムの主要な4つのタイプについてご紹介します。

イベント管理も対応しているタイプ

イベント管理機能を持つチケッティングシステムは、イベントの計画段階から終了後のフォローアップまで、イベント運営のあらゆる側面をサポートします。これには、日程の設定や参加者の登録、チケット販売、会場レイアウトの管理、当日の入場管理などの機能が存在。このタイプのシステムは、イベント主催者がスムーズにイベントを運営できるように設計されているだけでなく、スムーズな進行は参加者にとってもよりよい体験に繋げられます。

マーケティング・集客ができるタイプ

マーケティング・集客機能を備えたチケッティングシステムは、イベントへの参加者を増やすためのさまざまなツールを提供します。これには、SNS統合によるイベントのプロモーション、メールマーケティングキャンペーンの実施、割引や特典を提供するためのプロモーションコードの生成などがあります。また、顧客の行動分析を通じてマーケティング戦略を最適化し、将来のイベントに活かすことも可能です。このタイプのシステムを利用することで、イベント状況を数値化・イベント内容の改善しやすくなり、より多くの参加者を獲得できるようになるでしょう。

チケット販売管理に強いタイプ

チケット販売管理に特化したチケッティングシステムは、販売から管理までのプロセスを最適化することに重点を置いています。これにより、イベント主催者はリアルタイムでの販売状況の把握、売り切れ情報の自動更新、さらには複数の販売経路への対応がスムーズに。この種類のシステムは、イベントをスムーズに進めるために不可欠だといえるでしょう。

グッズ販売にも対応しているタイプ

イベントグッズの販売をサポートするチケッティングシステムも存在します。このタイプのシステムは、イベントのチケットだけでなく、Tシャツや記念品などの関連グッズのオンライン販売を可能にしてくれます。グッズ販売はイベント収益の増加に繋がる大切な手段のひとつ。このシステムの利用により販売プロセスを効率化し、より多くの顧客にアプローチすることができます。また、イベントのブランド価値を高めるグッズを提供することで、参加者の満足度向上にも繋げられるでしょう。

チケッティングシステムの選び方のポイント

チケッティングシステムを選ぶ際には、その機能や対応可能なサービスが自分のイベントや施設のニーズに合っているかを見極めることが重要です。ここでは、チケッティングシステムを選ぶ際の主なポイントを5つ解説します。

対応可能な電子チケットの種類

チケッティングシステムを選ぶ際に重要なのは、どのタイプの電子チケットに対応しているかを確認することです。多くのシステムは、QRコードや顔認証など、さまざまな形式での入場管理をサポートしていますが、必ずしもすべてを網羅しているわけではありません。また、電子チケットの種類によっては、特定のデバイスやアプリケーションが必要になる場合もありますので、導入前にこれらの対応状況をチェックすることが必要です。

チケットを買いたくなる工夫があるか

チケット購入を促すための工夫がシステムに組み込まれているかどうかを見ることも大切です。例えば、ユーザーが興味を持ちやすいような独自のデザインのチケットやプロモーション機能(割引やクーポン発行など)があるかどうかがポイントになります。これにより、イベントや展示に合った魅力的なチケットの提供が可能になり、より多くの方に来場してもらえるようアプローチすることができます。

人数・在庫の管理機能の正確性

チケッティングシステムに求められるもう一つの大きな機能は、人数や在庫の管理の正確さです。特に大規模なイベントや定員制の展示では、リアルタイムで正確な入場者数の把握が求められます。システムがどれだけ迅速かつ正確にこれらの情報を更新できるかは、運営の効率性を大きく左右するでしょう。

イベントに適したチケットの販売形態があるか

時間指定券や前売り券、当日券など、イベントの種類に合わせた様々な販売オプションが設定できるかどうかを確認しましょう。各イベントに適した販売形態を提供できるによって、より柔軟なチケット販売への対応・顧客のニーズに応じたサービスを提供することが可能になります。

無料版の範囲・費用感を確認する

チケッティングシステムは、無料版もしくは試用版を提供しています。どこまでが無料・トライアルで使用できるのかを把握することで、実際にシステムを試用し、自社のニーズに合致したシステムをコスパ良く導入可能です。また、限られた予算内で導入する場合にも、無料版で対応できる範囲や有料・追加オプションで対応できる範囲を知ることでコストを押さえつつ、チケット販売の効率化を図れます

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