執筆:ハロミラボ編集チーム
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人手不足で外国人スタッフが溢れる日本ですが、アミューズメント施設では、説明しなければいけない内容も多いことから外国人を雇うことが難しい上、日本人は応募してきてくれないという苦境に立たされています。
ここでは、アミューズメント施設の人手不足解消の解決方法をご紹介します。
人を集めるために既存施設が取り組んでいることとは
人手不足解消のための取り組みとしては、以下の3つを行っている施設が多いようです。
バンダイナムコアミューズメントは、従来の正社員に加え、「店舗プロフェッショナル正社員」を新設した人事制度を導入しました。
店舗プロフェッショナル正社員とは、地域密着で働く接客専門職のこと。
施設での活躍ぶりをもとに決定する5段階の「スターランク」など、施設での仕事に夢を持って働けるさまざまな制度を採り入れ、
「どうしてもこの施設で働きたい!」と思ってもらえる環境づくりを行っています。
施設内のカフェスペースや販売コーナーでの注文のタブレット化、すかいらーくグループでネコミミの配膳ロボットなど、多くのところでDXが進んでいます。
アミューズメント施設では、チケットのWeb販売、ダイレクトインの導入などが一番に思い当たるのではないでしょうか。
業務の一部をシステム化することは、人件費削減だけではなく人的ミスの減少にも繋がるので、メリットが大きい施策です。
もはや“この施設が好き”という感情だけに期待をして人が集まるのを待つのは非効率。
給与と働きがいを得られる取り組みによって従業員満足度を向上させ、人がやめない施設にすること。
そして業務効率化と省人化のためのDX化。
これが小中規模集客施設の人手不足を改善する鍵になるはずです。
DX化というと難しく感じますが、ITスキルやインストール、高い機材を必要としない、操作が簡単なシステムも存在します。
DX化すると、特に省人化にインパクトを与えられる業務は以下です。
これはほんの一部なので、他の部分のDX化について知りたい場合はこちらへ。
この例は、「Smart Helloチケット」という実際に存在する集客施設の運営支援に特化したシステムの機能をもとにしています。
初期費用0円・月額33,000円〜のコスパと、IT知識が必要ない簡単操作など、小中規模施設のDX化にこそ使いたいポイントが揃っているため、ピックアップしました。
より詳しい情報は、以下からご覧ください。
公教育、ウェルネスなど、多彩な業界でのソフトウェア開発によって、その業界で働く人々・施設の効率化を支援する株式会社システム ディが、アミューズメント施設運営課題解決方法を提示。それを、コンテンツマーケティングを展開するZenkenハロミラボ編集チームがわかりやすく解説していきます。
高い給料を払ってくれる企業は、「仕事への取り組みや成果を高く評価してくれる会社」という印象を与え、求職者に選ばれやすい傾向があります。
国内経済が低迷し、社会的な不安も大きい現在、「できるだけ良い条件の企業で働きたい」と考える労働者が増えています。
給料を設定する際は、周辺の施設や店舗に比べて、極端に給与水準が低くないか、見直しを行いましょう。
給与金額を見直すことで、従業員の流出を防ぐことも可能です。